Zwroty i Reklamacje

Informacje o procedurze reklamacyjnej, gwarancji oraz prawie do odstąpienia od umowy

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny dla produktów gotowych i akcesoriów standardowych (np. zatyczki pcv/aluminiowe, wkręty, uszczelki).

Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (parapety docinane na podaną przez klienta długość i szerokość).

Reklamacje z tytułu rękojmi

Wszystkie oferowane produkty objęte są rękojmią sprzedawcy za wady fizyczne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia w transporcie lub wady fabrycznej:

  1. Spisz z kurierem protokół szkody (jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia zewnętrznego).
  2. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@parapety-jedrzejow.pl podając numer zamówienia oraz załączając zdjęcia wady.
  3. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych.